1. Phạm vi Bảo hành:

Tranh Đồng Vàng cam kết cung cấp các sản phẩm tranh nghệ thuật với chất lượng tốt nhất. Chính sách bảo hành của chúng tôi áp dụng cho tất cả các sản phẩm bao gồm tranh canvas, tranh sơn dầu, và tranh thêu. Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật liên quan đến chất liệu tranh, màu sắc, khung tranh hoặc các vấn đề khác do lỗi sản xuất.

2. Thời gian Bảo hành:

• Tranh Canvas: Thời gian bảo hành là 12 tháng kể từ ngày mua hàng. Bảo hành áp dụng cho các trường hợp tranh bị bong tróc, phai màu hoặc khung tranh bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật.
• Tranh Sơn Dầu: Thời gian bảo hành là 24 tháng kể từ ngày mua hàng. Bảo hành áp dụng cho các trường hợp lớp sơn bị nứt, màu sắc bị phai hoặc khung tranh bị hư hỏng do lỗi sản xuất.
• Tranh Thêu: Thời gian bảo hành là 18 tháng kể từ ngày mua hàng. Bảo hành áp dụng cho các trường hợp chỉ thêu bị tuột, màu sắc bị phai hoặc khung tranh bị hư hỏng do lỗi sản xuất.

3. Điều kiện Bảo hành:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc chưa qua sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi Tranh Đồng Vàng.
• Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành khi yêu cầu dịch vụ bảo hành.
• Bảo hành không áp dụng cho các hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi vỡ, cháy nổ, ngâm nước hoặc do sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.

4. Quy trình Bảo hành:

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tranh Đồng Vàng qua điện thoại hoặc email để báo lỗi và yêu cầu bảo hành.
• Bước 2: Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Tranh Đồng Vàng sẽ xác minh thông tin và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.
• Bước 3: Sản phẩm sẽ được kiểm tra và xử lý bảo hành trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm.
• Bước 4: Sau khi hoàn thành bảo hành, sản phẩm sẽ được gửi trả lại cho khách hàng hoặc khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng để nhận lại sản phẩm.